ANMÄLAN ÄR STÄNGD
Datum: 20 april
Tid: kl. 12.00 - 13.00
Webbinariet behandlar krav som ställts på er verksamhet eller den enskilde handläggaren. Vi tittar på olika moment och tipsar om verktyg för att arbeta förebyggande och åtgärdande med rättshaveristiskt beteende.
- Regler och principer
- Bemötande i mejl och telefon
- Skyldigheter kring allmänna handlingar: registrera, arkivera, lämna ut, sekretess
- Kort om att hantera hot och ge svar
- Att bemöta rättshaveristiskt beteende i möten
- Inspelningar och medier
- När person med rättshaveristiskt beteende blir ombud åt andra
- Att sätta upp en strategi
I slutet av webbinariet kommer det finnas tid för dig som deltagare att ställa frågor direkt till föreläsaren.