Hur bra är en robot på att besluta om försörjningsstöd? – JP Infonet

Hur bra är en robot på att besluta om försörjningsstöd?

En ny studie visar att både servicen och effektiviteten blir bättre när en robot får besluta om försörjningsstöd. Däremot brister den i transparens.

I Trelleborgs kommun tar en robot beslut om de ansökningar om ekonomiskt bistånd som kommer in. I stället för att den som söker bistånd får träffa en handläggare, skickas ansökan digitalt och programmet tar hand om hela processen. Algoritmen, eller den så kallade roboten, går igenom vilka utgifter medborgaren ansökt om, upprättar en beräkning, kontrollerar inkomst och kollar om personen står till förfogande på arbetsmarknaden. Senast dagen efter ansökan lämnas ett beslut, något som tidigare kunde ta upp till tio dagar.

social_robot16x9.jpg

Roboten har fått motta både ris och ros. Trelleborgs kommun har prisats för sitt arbetssätt, men det har också lett till att flera socialsekreterare sagt upp sig i protest.

I en ny studie från Göteborgs universitet har man tittat närmare på Trelleborgs initiativ. Genom att granska rapporter och genomföra intervjuer har man kommit fram till att digitaliseringen av socialtjänsten har gjort att servicen och effektiviteten har ökat. Tiden från ansökan till beslut har också blivit kortare.

De negativa aspekterna med utvecklingen handlar om att det kan upplevas som att ansökningsprocessen brister i transparens gentemot medborgare då vissa detaljer i den automatiserade processen kan vara svåra att förstå. Tjänstemän har också uttryckt en önskan om att få behålla alla delar av beslutsfattandet och inte lämna över delar till en robot i en avskild process så att kontakten med de sökande minskar, säger Agneta Ranerup, professor i informatik.

Användningen av en så kallad handläggarrobot är på väg att införas i flera svenska kommuner, med syftet att få fler människor ut i jobb snabbare och avlasta socionomer och socialsekreterare från monotona och tidskrävande uppgifter.

Senast uppdaterad 30 okt 2018

Mer om Sociala frågor
Utbildningar
  • Kursen ger en översikt av de regelsystem som styr myndighetsutövning och är uppdaterad med nya förvaltningslag m.m. Viss fördjupning sker även i de områden som är av störst praktisk betydelse för dig som arbetar inom den offentliga förvaltningen. 

    Stockholm 1-dagskurs Föreläsare: Malen Wallén
  • Kursen ger en genomgång av utredning och fastställande av faderskap/ föräldraskap med fördjupningar inom de viktigaste områdena. Gällande rätt och aktuell praxis ger uppdaterad kunskap till alla som arbetar inom området.

    Stockholm 1-dagskurs Föreläsare: Anna Agardh , Clara Henley
  • Denna tvådagarskurs ger en omfattande genomgång av de rättsliga ramarna kring personlig assistans. Vi behandlar bland annat lagstiftning och dagsaktuell praxis, ekonomiska frågor kring ersättning, olika typer av assistans och senaste lagändringar.

    Göteborg 2-dagarskurs Föreläsare: Finn Kronsporre

Om JP Infonet


JP Infonet erbjuder tjänster och vägledning för dig som berörs av juridik i din yrkesroll. Vår vision är att tillgängliggöra juridiken, så att du som kund ska få all information, beslutsstöd och kompetens du behöver – på det sätt som du föredrar.

Mer om oss

Prenumerera på vårt fokusbrev Social

Se vår integritetspolicy

Webbtjänster inom området