Kurs

Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Om kursen

På senare år har rättshaveristiskt beteende uppmärksammats mer och mer. Det tar mycket energi och resurser från offentlig verksamhet och vållar irritation, oro och arbetsmiljöproblem.

Människor med ett rättshaveristiskt beteende upplevs ofta vara svåra att bemöta.

I denna kurs får du som myndighetsperson hjälp att på ett juridiskt korrekt sätt bemöta människor med detta beteende.

Vi går igenom de krav det ställer på er verksamhet eller den enskilde handläggaren. Vi tittar på olika moment och ni får verktygen att arbeta förebyggande och åtgärdande med rättshaveristiskt beteende. Ni får också en modell för att sätta upp en strategi, allt förankrat i gällande rätt.

Kursen vänder sig till alla personer i offentlig verksamhet som kommer eller riskerar att komma i kontakt med ett rättshaveristiskt beteende, dvs. chefer, handläggare och administratörer i offentlig sektor. Inga särskilda förkunskaper krävs.

Programpunkter

  • Om objektivitets- och legalitetsprincipen
  • Om serviceskyldighet och tillgänglighet
  • Att bemöta rättshaveristiskt beteende i telefonsamtal
  • Att hantera ett orimligt inflöde av mejl
  • Skyldigheter kring allmänna handlingar: registrera, arkivera, lämna ut, sekretess
  • Att läsa mejl på rätt sätt och sålla
  • Att hantera hot
  • Att ge svar
  • Att hantera krav på möten
  • Utomstående på möten
  • Att bemöta rättshaveristiskt beteende i möten
  • Inspelningar
  • Medier
  • När personen med rättshaveristiskt beteende blir ombud åt andra
  • Att sätta upp en strategi

Kursmaterial

Allt material som tas upp under kurser får du tillgång till via en kursportal. Om du inte sedan tidigare har inloggningsuppgifter så skickas de till dig senast dagen innan kurstillfället.

I samband med kurstillfället får du även tillgång till informationstjänsten JP Förvaltningsnet, där du hittar ytterligare fördjupande material inom rättsområdet.

Natalie Glotz Stade

Kursledare

Natalie Glotz Stade Rådgivare, jurist

Natalie Glotz Stade är jurist och arbetar med juridisk rådgivning på JP Infonet. Hon håller även kurser inom socialrätt, kurser inom skoljuridik och kurser inom offentlig förvaltning.

Tillgängliga kursupplägg

Livesänd kurs

Livesänd kurs

09:30-15:30 Livesänd Antal platser stacks 3250 kr exklusive moms

Är ni flera som vill gå kursen?
Skicka förfrågan om offert.

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Tillfälle: den 15 februari 2023 09:30-15:30 webbsänd

1. Deltagare

2. Företagsinformation

3. Fakturaadress

Se vår integritetspolicy Se våra villkor

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Skicka in er förfrågan här så hjälper vi till med en gruppbokning.

Se vår integritetspolicy
Kundanpassad kurs

Kundanpassad kurs

Anpassas Livesänd/på plats

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Är du intresserad av en kundanpassad utbildning? Skicka in din offertförfrågan här.

Se vår integritetspolicy

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev inom förvaltningsrätt:

Se vår integritetspolicy

Upptäck mer

Kurser

Tjänster

  • JP Förvaltningsnet

    Tjänsten för dig som arbetar med förvaltningsrättsliga frågor såväl inom privat som offentlig verksamhet.
  • JP RättsfallsnetKommunallagen

    Tjänsten ger dig tillgång till alla domar på området. För dig som arbetar med kommunalrättsliga frågor är tjänsten ett värdefullt stöd.
  • JP RättsfallsnetSekretess

    JP Rättsfallsnet–Sekretess ger dig tillgång till alla domar om sekretess som avgjorts med stöd av tryckfrihetsförordningen och OSL.

Nyheter

Vilka åtgärder måste alternativt kan en kommun eller en region komma att vidta till följd av ett allmänt val? I den här artikeln har vi sammanfattat detta utifrån en analys skriven av vår expert Christer Hjert.

19 sep 2022

En kommunikatör och en områdeschef inom en kommun avbröt en intervju som en journalist höll med en rektor vid en kommunal förskola. Justitieombudsmannen konstaterar att tjänstemännen hindrade rektorn från att utnyttja sin grundlagsskyddade meddelarfrihet och kritiserar kommunstyrelsen och utbildningsnämnden för detta.

15 sep 2022

Riksrevisionen genomför nu en granskning av regeringens arbete för att stärka Sveriges informations- och cybersäkerhet.

22 aug 2022