Kurs

Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Om kursen

På senare år har rättshaveristiskt beteende uppmärksammats mer och mer. Det tar mycket energi och resurser från offentlig verksamhet och vållar irritation, oro och arbetsmiljöproblem.

Människor med ett rättshaveristiskt beteende upplevs ofta vara svåra att bemöta.

I denna kurs får du som myndighetsperson hjälp att på ett juridiskt korrekt sätt bemöta människor med detta beteende.

Vi går igenom de krav det ställer på er verksamhet eller den enskilde handläggaren. Vi tittar på olika moment och ni får verktygen att arbeta förebyggande och åtgärdande med rättshaveristiskt beteende. Ni får också en modell för att sätta upp en strategi, allt förankrat i gällande rätt.

Kursen vänder sig till alla personer i offentlig verksamhet som kommer eller riskerar att komma i kontakt med ett rättshaveristiskt beteende, dvs. chefer, handläggare och administratörer i offentlig sektor. Inga särskilda förkunskaper krävs.

Programpunkter

  • Om objektivitets- och legalitetsprincipen
  • Om serviceskyldighet och tillgänglighet
  • Att bemöta rättshaveristiskt beteende i telefonsamtal
  • Att hantera ett orimligt inflöde av mejl
  • Skyldigheter kring allmänna handlingar: registrera, arkivera, lämna ut, sekretess
  • Att läsa mejl på rätt sätt och sålla
  • Att hantera hot
  • Att ge svar
  • Att hantera krav på möten
  • Utomstående på möten
  • Att bemöta rättshaveristiskt beteende i möten
  • Inspelningar
  • Medier
  • När personen med rättshaveristiskt beteende blir ombud åt andra
  • Att sätta upp en strategi

Kursmaterial

Allt material som tas upp under kurser får du tillgång till via en kursportal. Om du inte sedan tidigare har inloggningsuppgifter så skickas de till dig senast dagen innan kurstillfället.

I samband med kurstillfället får du även tillgång till informationstjänsten JP Förvaltningsnet, där du hittar ytterligare fördjupande material inom rättsområdet.

Natalie Glotz Stade

Kursledare

Natalie Glotz Stade Rådgivare, jurist

Natalie Glotz Stade är jurist och arbetar med juridisk rådgivning på JP Infonet. Hon håller även kurser inom socialrätt, kurser inom skoljuridik och kurser inom offentlig förvaltning.

Tillgängliga kursupplägg

Anmäl intresse

Anmäl intresse

Livesänd/på plats

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig när det finns ett datum för kursen.

Se vår integritetspolicy
Kundanpassad kurs

Kundanpassad kurs

Anpassas Livesänd/på plats

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Är du intresserad av en kundanpassad utbildning? Skicka in din offertförfrågan här.

Se vår integritetspolicy

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev inom förvaltningsrätt:

Se vår integritetspolicy

Upptäck mer

Kurser

Tjänster

  • JP Arbetsmiljönet

    Informationstjänsten för dig som är arbetsmiljöansvarig, skyddsombud eller har en samordnande roll.
  • JP Arbetsrättsnet

    Informationstjänsten för dig som har personalansvar eller jobbar på en personal- och HR-avdelning.
  • JP Förvaltningsnet

    Tjänsten för dig som arbetar med förvaltningsrättsliga frågor såväl inom privat som offentlig verksamhet.

Nyheter

Regeringen vill införa en ny lag som ska främja det samiska folkets inflytande över sina angelägenheter.

3 nov 2021

Regeringen har tagit beslut om en proposition till riksdagen om skärpta straff och ett mer effektivt sanktionssystem vid brott mot djur.

1 nov 2021

Lars Clevesköld om förutsättningarna för att någon nämndledamot eller anställd ska kunna fatta beslut i brådskande LVU-ärenden.

28 okt 2021